Zum Thema Ticketsysteme gibt es übrigens einen Vortrag auf dem FFG2010, ist aber nicht OTRS sondern RT: http://www.guug.de/veranstaltungen/ffg2010/abstracts.html#3_8_2 Liebe Grüße, Hella -- wird sich das vermutlich anhören -- Jabber/XMPP: hella.breitkopf at guug.de private Homepage http://www.unixwitch.de German Unix User Group http://www.guug.de